弁護士・法律事務所向け
電話代行サービス
新規相談の取りこぼしを防ぎ、
裁判所・依頼者からのお電話も丁寧に一次対応します。
累計導入事務所数：全国658所以上
電話代行・秘書代行サービスのCUBE
新規相談の取りこぼしを防ぎ、
裁判所・依頼者からのお電話も丁寧に一次対応します。
累計導入事務所数：全国658所以上
電話代行・秘書代行サービスのCUBE
裁判・面談・外出・書面作成などにより、電話に出られない時間が発生しやすい法律事務所様では、
電話対応の遅れが機会損失や信頼低下につながることがあります。
外出中や裁判中、依頼者との面談中は、どうしてもお電話に出られない時間があります。折り返しが遅くなり、相談者が別の法律事務所へ連絡してしまうことも。
少人数体制の事務所では、電話対応が事務員の大きな負担になります。採用や教育にも時間がかかり、すぐに体制を整えにくい課題があります。
営業電話や不要な問い合わせに都度対応していると、書面作成や事件処理の集中が途切れてしまいます。必要なお電話だけを把握できる体制が求められます。
法律事務所の電話対応では、丁寧な応対、法律用語の聞き取り、情報管理への配慮が欠かせません。外部に任せても大丈夫か、不安を感じる先生も少なくありません。
その電話対応、CUBEが貴所の受付窓口としてサポートします。
»CUBEは、法律事務所様にかかってくるお電話を、貴所の受付窓口として一次対応するサービスです。
新規相談者・既存依頼者・裁判所・行政機関などからのお電話に対し、
相手先名・お名前・ご連絡先・ご用件をお伺いし、メールやチャットツールで速やかにご報告します。
法律事務所の受付窓口として、貴所名で一次対応
秘書検定・電話応対技能検定を取得した秘書スタッフが、相談者や依頼者の問合せを大切に対応します。
新規相談・既存依頼者・裁判所からのお電話を聞き取り
ご相談内容、ご用件、事件番号、伝言事項等、相手の方に合わせて聞き取りいたします。ご希望により、新規相談の問合せへ折り返しの連絡をお約束しないという対応もいたします。
必要なお電話だけを弁護士・事務局へ取次ぎ
重要なお電話は内線感覚でスマートフォンへ取り次ぎ、その他のお電話は、外出対応し伝言をご報告するなど、相手先や要件に応じた対応をいたします。
受電内容はメール・LINE・Chatwork・Teamsなどで報告
受電内容をE-mail、LINE、Teams、Chatwork、Slack、GoogleChatなどご希望に合わせてご報告いたします。
新規問合せも逃さず対応
外出中や裁判中でも、新規相談をCUBEが一次受付。
業務過多・人手不足の軽減
電話対応をアウトソースすることで、弁護士・事務局がコア業務に集中しやすくなります。事務員の負担軽減や職場環境の改善にもつながります。
営業電話に邪魔されず大事な案件だけに集中できる
営業電話や不要な問い合わせを一次受付で整理。新規相談者や裁判所からの重要なお電話に集中できる体制を整えます。
各弁護士の窓口開設も簡単
弁護士ごと、分野ごと、Webサイトごとに窓口を分けたい場合も、一次受付と報告先の振り分けにより運用負担を軽減できます。
英語の問合せにも対応できる
外国人相談者や海外企業からのお電話にも対応可能。英語対応できる事務員の採用が難しい法律事務所様にもご利用いただけます。
法律事務所様へのお電話を日々受けているスタッフが、裁判所・行政機関・依頼者からのお電話にも丁寧に一次対応します。
裁判所・行政機関・依頼者など相手の方に合わせた対応
裁判所、行政機関、顧問先の法人へは、スムーズに対応に努め、新規相談や既存の依頼者には親身に対応するなど、相手に合わせて丁寧に対応いたします。
事件番号・期日調整・担当弁護士名を聞き取り
裁判所や関係機関からのお電話では、事件番号、担当部署、担当名、期日、折り返し先などを聞き取りいたします。
新規の相談者、依頼者からのお電話を大切に対応
一般的なBtoB向けお電話代行サービスと異なり、CUBEの秘書スタッフは、弁護士ドットコム、ココナラ法律相談、ベンナビ等の法律相談ポータルサイトからの新規お問い合わせを大切に対応いたします。
A地裁 破産係のB様
CUBE
💡 切電後、受電内容を整理してメール・チャット等で速やかにご報告します。
法律事務所の電話対応を外部に任せる際に不安になりやすい、応対品質・情報管理・対応範囲を事前に確認できます。
Pマーク取得、オフィス勤務
依頼者の指名・連絡先・相談内容など個人情報や守秘性が高い情報を取り扱うため、Pマークを取得、秘書スタッフは全員がオフィス勤務で対応いたします。
応対品質を事前に確認できる
CUBEへのお問い合わせには、実際にクライアント様の対応を行うスタッフが対応します。導入前にお電話で応対品質をご確認いただけます。
1カ月のサービス保証制度
サービス開始1カ月以内にメリットを感じられなかった場合、所定条件に基づき初期登録料・会費・保証金を全額返金。実際に使ってから継続判断できます。
※一部適用外のプラン、オプションがございます。
CUBEの電話代行サービスは、法律相談や法的判断を行うサービスではありません。相手先名・お名前・ご連絡先・ご用件・折り返し希望などをお伺いし、担当弁護士や事務局へ報告する一次受付として対応します。
※対応範囲は、貴所のご要望に合わせてカスタマイズ可能です。
CUBEでは、弁護士1人の法律事務所様から、複数名体制の事務所様、英語対応が必要な事務所様まで、最適なプランをご用意しています。
弁護士1人・開業直後の法律事務所向け
MyTeam108
Personal Plan
月額 15,000円〜 （税別）
弁護士・事務局あわせて5名以上の事務所向け
MyTeam108
Standard Plan
月額 30,000円〜 （税別）
英語対応が必要な法律事務所向け
日英対応
Personal Plan
月額 20,000円〜 （税別）
CUBE電話代行サービスが法律事務所に選ばれる理由
全国 356 の弁護士・法律事務所様に
ご利用いただいています
法律事務所宛ての電話対応を日々受けているスタッフが、貴所の受付窓口として一次対応します。
法律事務所での豊富な実績
全国356の弁護士・法律事務所様にご利用いただいています。業界特有のお電話にも慣れたスタッフが対応します。
法律用語や事件番号の聞き取り経験
法律関係の専門用語や、裁判所からの事件番号の聞き取りにも対応。用件を正確に確認し、ご報告します。
スケジュールに合わせた柔軟な運用
外出対応・スマートフォン転送・翌日以降の折り返し案内など、貴所の状況に合わせて受付方法を切り替えます。
事務所にかかってきたお電話を、相手先や用件に応じて切り分け、
重要なお電話は応答後転送、その他のお電話は外出対応やメール報告を行います。
裁判所・地方自治体
からの電話は
応答後転送
→
裁判所や地方自治体など、その場で直接対応したい重要なお電話は、応答後にご指定の携帯電話へ転送します。
CUBEが一次受付
相手先名・お名前・ご用件などを
丁寧にお伺いします。
相談予約・一般的なお問い合わせは
外出対応・メール報告
相談予約やスケジュール確認など、後から確認できるお電話は外出対応とし、メール等でご報告します。
相手先や用件に応じて
対応方法を切り分け
実際に法律事務所で想定される電話対応の流れをご紹介します。
休業期間中に裁判所から入電した場合のメール報告事例
夏季休業中に、A地裁破産係の担当者様から管財人案件についてお電話がありました。
電話でのやり取りイメージ
受電内容のメール報告（例）
労働局関連の問い合わせを内線感覚で応答後転送した事例
顧問先のA株式会社様から、労働保険の申告書についてC先生へ確認したいとのお電話がありました。
対応の流れイメージ
相手先名・用件を確認し、
C先生へ取次ぎ可否を確認
応答後転送で
C先生へ接続
お客様と先生が
直接お話しいただけます
💡 上記以外のケースでも、事務所ごとの運用ルールに合わせた柔軟な対応が可能です。
まずは、お気軽にご相談ください。
CUBEの電話代行サービスをご利用いただいている弁護士・法律事務所様から、嬉しいお声をいただいています。
裁判所からのお電話内容を詳しく聞き取ってくれる
神奈川県横浜市
法律事務所様
導入6年目利用前は、お電話の取りこぼしが防げれば良いかなとあまり期待せず、申し込みました。裁判所民事部からの日程調整、事件番号や詳細を詳しく聞き取ってくれるので、その後の対応がすごく楽です。
英語対応や詳細な伝言で業務負担が軽くなった
東京都港区
弁護士事務所様
導入2年目国際M&Aに関する案件等も扱っているため様々な方からお電話がありますが、英語対応も想像していたよりレベルが高く助かっています。日本語対応も丁寧で、詳細な伝言を頂いています。
応答後転送・個別指示で長期利用している
大阪市北区
法律事務所様
導入10年目10時〜17時は応答後転送で携帯電話へつないでもらい、出張等でお電話に出られない際は、伝言をメールで報告してもらっています。顧問先や銀行、広告媒体ごとに対応してもらえるので非常に助かっています。
導入時のサポートが良かったです
山口県岩国市
弁護士事務所様
導入1年目導入時のサポートが良かったです。とても親切に教えて下さったので安心してお願い出来ました。
細かな伝言指示に対応してくれる
東京都千代田区
法律事務所様
導入5年目携帯へ内線感覚でつないでもらう時間や、特定の相手からのお電話に対して伝言を伝えてもらえる指示ができることなど、きめ細かに対応して頂ける点が良いです。
相談内容を精査してから連絡したいので、「折り返します」と言わない対応はできますか？
+弁護士や事務員が事務所にいるときは、自社で電話を受けられますか？
+事務所にいる時間は、内線感覚で別番号へつなげますか？
▾法律相談や判断が必要な電話はどこまで対応できますか？
+英語対応プランは日英どちらも対応できますか？
▾個人情報や相談内容の取り扱いはどうなっていますか？
▾用件によって、報告先を変えてもらえますか？
▾導入までの流れを教えてください
+その他のご質問はこちらからご確認いただけます。
よくあるご質問一覧 ▾
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